近日，第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛在郑州落下帷幕。本次大赛汇聚了全国232所本科及高职院校（普通话组）的444名选手，是一次旅游专业间技能与智慧的较量。经过理论测试、导游讲解（现场）和才艺展示三轮角逐。学校旅游管理2301班的刘蔚婷脱颖而出，获高等院校组普通话导游服务赛项一等奖，旅游管理2202班的柳开发获三等奖。

刘蔚婷和柳开发在赛场外留影

大赛包括普通话导游服务和英语导游服务两个赛项，参赛选手通过理论考核、导游讲解（现场）、才艺展示等三个环节同台竞技，充分考验参赛选手的理论功底、讲解技能和综合素养。

刘蔚婷在比赛中

导游讲解部分包含景点讲解和专题讲解。在景点讲解环节，选手需要在规定的大纲内选择题目，并准备5分钟以内的景点解说，模拟为游客进行讲解。刘蔚婷以武当山古建筑群为主题进行创作：“我的讲解词围绕武当山建筑之美，从建筑的历史脉络、建筑之美和最有特色的铜铸鎏金太和宫大殿三部分进行讲述。”柳开发以湖北省博物馆馆藏的曾侯墓随葬兵器为主题：“我准备的内容是讲解曾侯乙墓随葬的箭、殳等兵器，讲述这些兵器的外形、制作工艺，以及这些兵器在数千年前金戈铁马的战场上被曾国人用来保家卫国的战争场景。”

柳开发在比赛中

专题讲解环节的题目没有划定范围，涵盖古今中外各地特色，选手需要进行现场抽题，并准备一分半钟以内的解说，十分考验选手的知识储备、随机应变能力。刘蔚婷和柳开发在赛前准备了350余篇、近500个主题的自创词，涵盖风景名胜、非遗技艺、历史人物、传统文化等不同内容。“我们每天都会写不同的讲解词向老师们请教，不断地积累。”家在武汉的刘蔚婷抽到的题目是讲解长江，她把自己从小到大对长江的情感融入讲解，获得了现场评委的高度肯定。柳开发抽到的题目是为国外的游客讲解自由女神像，“其实这道题目超出了我们准备的范围，当时还是有点慌的。”柳开发诚恳地说道，“但是我相信在备赛中的积累是我们的底气。”柳开发凭借自己的知识储备和强大的心理素质，整理出自由女神像的地理位置、历史背景和象征含义，在比赛中娓娓道来。

刘蔚婷在比赛中

新时代的导游专业人才要“文武兼备”。在比赛专门设置的才艺展示环节，刘蔚婷用一套组合的武术套路拳法展现了巾帼不让须眉的飒爽英姿；土家族的柳开发身着传统民族服饰，用一首祝酒词欢迎远道而来的客人，“这首祝酒词是我们土家族的特色，充分体现了土家族人民的热情好客。”柳开发在这个环节有很深的体会，“看过其他选手的才艺展示，发现他们的民族和地域特色很鲜明，这也给了我很多的启发。”

柳开发在比赛中

性格开朗的刘蔚婷认为参加比赛最大的收获是找差距，发现不足：“我觉得自己的临场应变能力还有待提高，希望自己面对比赛能更加从容。”柳开发把参加比赛看做树立信心的过程：“在参加比赛前我底气很不足，但现在我发现自己是可以做到的，我有了更多的自信和勇气。”在赛后总结时，他们不约而同地提到：要努力提高英语水平，争取站上更大的舞台。“我认为导游这个职业是文化的传播使者，是人与人之间沟通的信使。”

“只有经过仔细、反复打磨，才能把知识烂熟于心，在现场发挥出最佳水平。”刘蔚婷这样描述他们的备赛过程。在赛前，刘蔚婷、柳开发在指导老师们的带领下，用两个月的时间，反复修改讲解词，指导老师结合他们的声音、形象特点，不断调整比赛时的语速、情感变化，以帮助他们达到最好的竞技状态。“只有在打磨好讲解词，我们才能更好地理解历史背景和故事，才能在讲解的过程中，讲得更透彻，更通俗易懂、引人入胜。”旅游管理专业教研室的老师们是两位参赛同学的坚强后盾和最强智囊团。在备赛过程中，他们遇到困难，指导老师耐心开导、不断鼓励，帮助他们树立信心；在郑州参加比赛时，恰逢当地高温，柳开发出现中暑症状，指导老师王宇娟为他购买药品悉心照顾；赛后总结时，老师们为他们答疑解惑，指明方向......

近年来，各地文旅市场如火如荼，多地凭借地方特色出圈，吸引来自全国各地的海量游客。文旅热潮中，市场对导游专业人才培养提出了什么新要求？导游专业学生用怎样的专业素养打动评委？指导老师陈靓玉坦言：“导游大赛反映了旅游行业的最新发展趋势和用人需求。作为教师要更加密切关注行业前沿动态，加强与旅游企业的联系和合作，及时调整教学内容和方法，确保学生所学与行业需求相匹配，更加注重学生的实践能力和技能培养，为学生提供更多的实践机会。”